Handelsbetingelser

🔁 Returpolitik – generelle betingelser

Vores handelsbetingelser returret og refusion – køb af ansigtsmaling gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

Din vare skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse og returneres i original emballage.

❌ Varer, der ikke kan returneres

• Gavekort
• Downloadbare softwareprodukter som f.eks. video tutorials
• Kursuspladser (se særskilte betingelser nedenfor)

⚠️ Delvis refusion

• Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele som ikke skyldes vores fejl
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

🎁 Gavekort og kurser

Gavekort er gyldige i 2 år fra udstedelsesdato og kan ikke ombyttes til kontanter.

Kurser: Køb af deltagelse i kurser er bindende og kan ikke refunderes. Hvis du er forhindret i at deltage, kontakt os på mail eller telefon. Hvis der er ledige pladser, kan vi flytte dig til en anden kursusdato.

🚚 Levering og ombytning

Leveringstid er normalt 1–3 hverdage. Hvis en vare er beskadiget ved modtagelse, skal du tage billeder og kontakte os straks.

Ombytning sker kun ved fejl eller skader. Du kan kontakte os på info@sminkehjoernet.dk og sende varen til:

Du har som privatkunde 2 års reklamationsret.

💳 Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi informere dig pr. mail og behandle din refusion. Beløbet overføres til dit oprindelige betalingskort inden for 7 dage.

Ved forsinkelse skal du:

1. Tjekke din bankkonto
2. Kontakte dit kortselskab
3. Kontakte din bank

Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os på info@sminkehjoernet.dk

📦 Returnering og fragt

Returnér produkter til:

Du betaler selv fragtomkostningerne. De refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes returfragten.

Overvej sporbar forsendelse eller fragtforsikring ved dyrere varer.

📞 Kontakt og hjælp

Har du spørgsmål om returret og refusion – køb af ansigtsmaling, så kontakt os på:

✉️ info@sminkehjoernet.dk

Du kan finde yderligere information om returret og refusion hos Forbrugerombudsmanden – fortrydelsesret